Organizacja przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania indywidualnych spraw obywateli w Urzędzie Gminy.

1. Zasady postępowania w sprawach wnoszonych przez interesantów oraz terminy ich załatwiania określone są w "Kodeksie Postępowania Administracyjnego" oraz odpowiednich przepisach szczególnych.
2. Pracownicy Urzędu są zobowiązani do kulturalnego, sprawnego i rzetelnego rozpatrywania indywidualnych spraw obywateli, kierując się przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Odpowiedzialność za terminowe i prawidłowe załatwienie indywidualnych spraw obywateli ponoszą pracownicy zgodnie z ustalonymi zakresami obowiązków.
4. Kontrolę i koordynację działań komórek organizacyjnych Urzędu w zakresie załatwiania indywidualnych spraw obywateli w tym zwłaszcza skarg, wniosków i interwencji sprawuje sekretarz Gminy.
5. Sprawy wniesione przez obywateli do Urzędu są ewidencjonowane w spisach lub rejestrach spraw, prowadzonych w urzędzie.
6. Pracownicy obsługujący interesantów zobowiązani są do załatwiania spraw w sposób nie wymagający wielokrotnego stawiennictwa interesanta w Urzędzie a w szczególności:

• udzielania informacji niezbędnych przy załatwianiu danej sprawy i wyjaśnianiu treści obowiązujących przepisów;
• rozstrzygnięcia sprawy, jeżeli to możliwe, a w pozostałych przypadkach w określonych terminach załatwiania;
• informowanie zainteresowanych o stanie załatwienia sprawy;
• powiadomieniu zainteresowanego o przedłużeniu terminu rozstrzygnięcia sprawy w przypadku zaistnienia takich okoliczności lub konieczności;
• informowanie o przysługujących środkach odwoławczych lub środkach zaskarżenia od wydanych rozstrzygnięć;
• poświadczenie odpisów (kserokopii) dokumentów wykonawczych przez interesantów w toku załatwienia sprawy.

7.Interesanci mają prawo uzyskiwać informacje w formie pisemnej, ustnej, telefonicznej lub pocztą elektroniczną.

Wójt Gminy Gózd  - Paweł Dziewt 

przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków

we wtorki od godziny 9⁰⁰ - 12⁰⁰ i od 15³⁰ -16³⁰  

Przewodniczący Rady Gminy Gózd - Jan Wasiak

przyjmuje interesantów

w każdy poniedziałek w godz. 13⁰⁰- 15⁰⁰ 

Sekretarz Gminy Gózd - Joanna Tkaczyk 

przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków

codziennie w godzinach urzędowania

Pracownicy poszczególnych komórek organizacyjnych Urzędu przyjmują interesantów w ciągu całego dnia pracy.

Z przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków sporządzane są protokoły. Centralny rejestr skarg i wniosków indywidualnych wpływających do Urzędu oraz skarg zgłaszanych w czasie przyjęć interesantów prowadzony jest na stanowisku ds kancelaryjnych.